A recente controvérsia dos rivais da Marvel demonstra a importância da comunicação de desenvolvedores-jogadores. Uma redefinição de classificação parcial planejada para todos os jogadores provocou feedback negativo imediato da comunidade. Compreensivelmente, os jogadores ficaram frustrados com a perspectiva de ter que se remendar nas fileiras e recompensas anteriormente conquistadas, um investimento de tempo significativo que muitos não estavam dispostos a fazer.

No entanto, os desenvolvedores responderam rapidamente. Dentro de 24 horas, eles anunciaram uma reversão da decisão por meio da mídia social, confirmando que as classificações dos jogadores permaneceriam não afetadas após a atualização do jogo em 21 de fevereiro.

Essa resposta rápida e correção do curso destacam o valor de ouvir ativamente as preocupações dos jogadores. A má comunicação e a falta de capacidade de resposta se mostraram prejudiciais a muitos jogos de serviço ao vivo. O manuseio da equipe da Marvel Rivals dessa situação serve como um exemplo positivo de como abordar efetivamente o feedback dos jogadores e evitar a reação potencialmente prejudicial.