En medio de la intensa reacción violenta a los precios anunciados de Nintendo Switch 2 y Mario Kart World, dos ex gerentes de relaciones públicas de Nintendo han etiquetado la situación como "un verdadero momento de crisis para Nintendo". En un video en su canal de YouTube, el kit de gerentes de relaciones públicas de Nintendo of America Ellis y Krysta Yang tomaron una postura crítica en la forma en que Nintendo reveló el precio de $ 449.99 para el Switch 2 y el precio de $ 79.99 para Mario Kart World.

"No quiero exagerar las cosas, pero este se siente como un verdadero momento de crisis para Nintendo", comentó Ellis. La controversia de los precios se extiende más allá del mundo de Mario Kart; Otros títulos de Switch 2 como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom también tienen un precio de $ 79.99. Además, Nintendo enfrentó críticas por cobrar por el juego de tutorial Switch 2, Welcome Tour, que muchos fanáticos creen que debería ser un envoltorio de cortesía, similar a la sala de juegos de Astro en PlayStation 5.

El descontento incluso se ha infiltrado en las transmisiones en vivo de Nintendo's Treehouse, donde los espectadores han estado inundando el chat con mensajes que exigen una caída de precios. Ellis y Yang fueron particularmente vocales sobre la forma en que Nintendo reveló los precios, señalando la omisión de la información de precios durante la presentación directa. Creen que este fue un movimiento deliberado que condujo a una confusión generalizada y una información errónea a medida que los fanáticos buscaban los detalles de los precios en otros lugares.

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Yang sugirió que el precio fue "omitido intencionalmente de lo directo por una razón", pero criticó la ejecución, señalando que los fanáticos se quedaron para reconstruir información de varias fuentes. Ellis se hizo eco de este sentimiento, lo que sugiere que el enfoque de Nintendo mostró una falta de respeto por los consumidores, lo que implica que los fanáticos comprarían los productos por emoción sin considerar el costo.

"Es un poco degradante casi a la inteligencia del consumidor", agregó Yang. El ex personal de comunicaciones de NOA discutió además el fracaso de Nintendo en abordar las preocupaciones de precios, ya sea a través de declaraciones públicas o entrevistas de los medios, que ha alimentado la especulación y la información errónea y desenfrenada.

"Están permitiendo que la historia se salga de control, fuera de control", dijo Yang, con Ellis agregando: "Han perdido el control de esto". Ambos ex gerentes sugirieron que Nintendo ha perdido la atención plena del consumidor que alguna vez tuvo, particularmente después de la partida de figuras clave como Reggie Fils-AiMé y Satoru Iwata.

Yang mencionó que el equipo de comunicaciones de Nintendo probablemente recomendaría una declaración oficial, pero el proceso para obtener la aprobación podría ser largo y desafiante. Además, el equipo de comunicaciones de Nintendo puede estar fuera de práctica, ya que la compañía no se ha comprometido con su comunidad o con la prensa de esta manera desde la controversia de precios de Nintendo 3DS en 2011.

También se plantearon preocupaciones sobre el personal de las estaciones de demostración de Public Switch 2, que pueden enfrentar preguntas difíciles de los fanáticos. Cualquier respuesta de estos miembros del personal podría malinterpretarse como declaraciones oficiales de Nintendo.

En cuanto a lo que sucede a continuación, ni Ellis ni Yang anticipan una reducción de precios para el Switch 2 o sus juegos antes de su lanzamiento. Para obtener más detalles, consulte todo lo anunciado en el Switch 2 Nintendo Direct and Expertes Analys en el precio Switch 2 y el precio de $ 80 de Mario Kart World.