Au milieu de l'intense réaction du prix annoncé du Nintendo Switch 2 et de Mario Kart World, deux anciens responsables Nintendo PR ont qualifié la situation de "un véritable moment de crise pour Nintendo". Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ex-Nintendo of America PR Kit Ellis et Krysta Yang ont pris une position critique sur la façon dont Nintendo a divulgué le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.

"Je ne veux pas surestimer les choses, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis. La controverse des prix s'étend au-delà de Mario Kart World; D'autres titres de Switch 2 tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom sont également au prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour avoir facturé le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour, qui, selon de nombreux fans, devrait être un pack-in gratuit, similaire à la salle de jeux d'Astro sur la PlayStation 5.

Le mécontentement a même infiltré les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs ont inondé le chat avec des messages exigeant une baisse de prix. Ellis et Yang se sont particulièrement tenus sur la manière dont Nintendo a révélé les prix, soulignant l'omission des informations sur les prix pendant la présentation directe. Ils croient que c'était une décision délibérée qui a conduit à une confusion et une désinformation généralisés alors que les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.

Galerie de systèmes et d'accessoires Nintendo Switch 2

91 images

Yang a suggéré que le prix était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais a critiqué l'exécution, notant que les fans ont été laissés pour rassembler les informations provenant de diverses sources. Ellis a fait écho à ce sentiment, suggérant que l'approche de Nintendo a montré un manque de respect pour les consommateurs, ce qui implique que les fans achèteraient les produits par excitation sans considérer le coût.

"C'est un peu dégradant presque à l'intelligence du consommateur", a ajouté Yang. L'ancien personnel des communications de la NOA a en outre discuté de l'échec de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix, soit par le biais de déclarations publiques ou d'entretiens avec les médias, ce qui a alimenté la spéculation et la désinformation rampants.

"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, hors de contrôle", a déclaré Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela." Les deux anciens managers ont suggéré que Nintendo a perdu la pleine conscience des consommateurs qu'il avait autrefois, en particulier après le départ de personnages clés comme Reggie Fils-Aimé et Satoru Iwata.

Yang a mentionné que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait probablement une déclaration officielle, mais le processus pour obtenir l'approbation pourrait être long et difficile. De plus, l'équipe de communication de Nintendo peut être hors de pratique, car l'entreprise n'a pas engagé avec sa communauté ou la presse de cette manière depuis la controverse des prix Nintendo 3DS en 2011.

Des préoccupations ont également été soulevées au sujet du personnel des stations de démonstration de Switch 2, qui peuvent faire face à des questions difficiles des fans. Toutes les réponses de ces membres du personnel pourraient être mal interprétées comme des déclarations officielles de Nintendo.

Quant à ce qui se passe ensuite, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant leur lancement. Pour plus de détails, consultez tout ce qui est annoncé aux analyses Switch 2 Nintendo Direct et Experts sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World.