Sony atribuyó una interrupción de la red PlayStation de 24 horas a un "problema operativo" no especificado, que ofrece una extensión de PlayStation Plus de cinco días como compensación. Esto siguió a un fin de semana de interrupción del servicio.

Si bien el tweet de Sony reconoció la interrupción y se disculpó, muchos usuarios exigen información más detallada sobre la causa, citando la infame violación de datos de PSN 2011. Las preocupaciones sobre posibles vulnerabilidades de seguridad y la necesidad de medidas preventivas están muy extendidas. Las reacciones en las redes sociales van desde solicitudes de transparencia sobre la causa raíz del incidente y las estrategias preventivas futuras hasta las expresiones de frustración sobre la falta de comunicación detallada de Sony.

La interrupción impactó no solo los juegos multijugador en línea, sino también los títulos de un solo jugador que requieren autenticación en línea o una conexión a Internet persistente. El intento de humor de GameStop con respecto a la situación fracasó, destacando el cambio del minorista de su negocio principal de videojuegos.

Varios editores de terceros, incluidos Capcom y EA, respondieron a la interrupción extendiendo eventos en el juego y modos de tiempo limitado afectados por el tiempo de inactividad de PSN. Capcom extendió su prueba beta de Monster Hunter Wilds, mientras que EA extendió un evento clave en la FIFA 25.

A pesar de reconocer el problema y la restauración del servicio, la comunicación limitada de Sony ha impulsado nuevas llamadas para una mayor transparencia y una explicación detallada del "problema operativo" y los pasos que se están tomando para evitar futuros ocurrencias.