Sony a attribué une panne de réseau PlayStation 24h / 24 à un «problème opérationnel» non spécifié, offrant une extension PlayStation plus de cinq jours en tant que compensation. Cela a suivi un week-end de perturbation de service.

Alors que le tweet de Sony a reconnu la panne et s'est excusé, de nombreux utilisateurs exigent des informations plus détaillées concernant la cause, citant la tristement célèbre violation de données PSN de 2011. Les préoccupations concernant les vulnérabilités de sécurité potentielles et la nécessité de mesures préventives sont répandues. Les réactions des médias sociaux vont des demandes de transparence concernant la cause profonde de l'incident et les stratégies préventives futures aux expressions de frustration concernant le manque de communication détaillée de Sony.

La panne a eu un impact non seulement sur les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative d'humour de Gamestop concernant la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant de son activité de jeux vidéo principale.

Plusieurs éditeurs tiers, dont Capcom et EA, ont répondu à la perturbation en étendant les événements en jeu et les modes à durée limitée affectés par le temps d'arrêt du PSN. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds, tandis que EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.

Malgré la reconnaissance du problème et la restauration des services, la communication limitée de Sony a alimenté de nouveaux appels à une transparence accrue et à une explication détaillée du "problème opérationnel" et des mesures prises pour empêcher les événements futurs.