2011年のPSNハックに驚いたプレイステーションのお客様は、週末にPSNで何がうまくいかなかったかをソニーに言ってほしいと思っています
ソニーは、24時間のPlayStationネットワークの停止は不特定の「運用上の問題」に起因し、5日間のPlayStation Plus拡張機能を補償として提供しました。これは週末のサービスの混乱に続きました。
Sonyのツイートは停止を認めて謝罪しましたが、多くのユーザーは、2011年の悪名高いPSNデータ侵害を引用して、原因に関するより詳細な情報を要求しています。潜在的なセキュリティの脆弱性と予防措置の必要性に関する懸念は広まっています。ソーシャルメディアの反応は、インシデントの根本原因と将来の予防戦略に関する透明性の要求から、ソニーからの詳細なコミュニケーションの欠如に対する欲求不満の表現にまで及びます。
停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、オンライン認証または永続的なインターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を与えました。 CameStopの状況に関するユーモアの試みは、後退し、コアビデオゲームビジネスからの小売業者のシフトを強調しています。
CapcomやEAを含むいくつかのサードパーティの出版社は、PSNダウンタイムの影響を受けるゲーム内イベントと限られた時間モードを延長することにより、混乱に対応しました。 CapcomはMonster Hunter Wilds Beta Testを延長し、EAはFIFA 25で重要なイベントを拡張しました。
問題を認め、サービスを復元しているにもかかわらず、ソニーの限られたコミュニケーションは、透明性の向上と「運用上の問題」の詳細な説明と将来の発生を防ぐための措置の詳細な説明を促進しました。
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