A Sony atribuiu uma interrupção da Rede de Playstation de 24 horas a uma "questão operacional" não especificada, oferecendo uma extensão PlayStation Plus de cinco dias como compensação. Isso se seguiu a um fim de semana de interrupção do serviço.

Enquanto o tweet da Sony reconheceu a interrupção e pediu desculpas, muitos usuários estão exigindo informações mais detalhadas sobre a causa, citando a infame violação de dados da PSN de 2011. As preocupações com possíveis vulnerabilidades de segurança e a necessidade de medidas preventivas são generalizadas. As reações de mídia social variam de pedidos de transparência sobre a causa raiz do incidente e as estratégias preventivas futuras a expressões de frustração com a falta de comunicação detalhada da Sony.

A interrupção impactou não apenas os jogos multiplayer on-line, mas também títulos para um jogador que exigem autenticação on-line ou uma conexão persistente à Internet. A tentativa de humor do GameStop em relação à situação saiu pela culatra, destacando a mudança do varejista de seus principais negócios de videogame.

Vários editores de terceiros, incluindo Capcom e EA, responderam à interrupção, estendendo os eventos do jogo e os modos de tempo limitado afetados pelo tempo de inatividade do PSN. A Capcom estendeu o teste beta de Monster Hunter Wilds, enquanto a EA estendeu um evento importante no FIFA 25.

Apesar de reconhecer o problema e restaurar o serviço, a comunicação limitada da Sony alimentou mais pedidos de maior transparência e uma explicação detalhada da "questão operacional" e das medidas que estão sendo tomadas para evitar ocorrências futuras.