Bend Studio, pemaju di belakang Days Gone, menjamin peminat mereka akan terus membuat projek baru yang menarik walaupun pembatalan Sony mengenai permainan perkhidmatan langsung mereka yang tidak diumumkan. Ini mengikuti keputusan Sony baru-baru ini untuk membuang dua tajuk perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan, satu dilaporkan sebagai permainan God of War dari Bluepoint Games, dan satu lagi dari Bend Studio. Walaupun Sony mengesahkan pembatalan itu, para peminat yang meyakinkan bahawa studio tidak akan ditutup, langkah itu menyoroti perjuangan syarikat di pasaran perkhidmatan langsung.

Perjumpaan Sony ke dalam permainan perkhidmatan secara langsung telah menghasilkan hasil yang bercampur-campur. Kejayaan Helldivers 2, gelaran PlayStation Studios yang memecahkan rekod, sangat berbeza dengan kegagalan usaha lain, terutamanya Concord yang berpanjangan, yang ditutup kerana nombor pemain yang rendah. Ini mengikuti pembatalan projek Naughty Dog's The Last of Us Multiplayer. Bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida juga mengulas bahawa dia akan menentang usaha agresif Sony ke dalam permainan hidup.

Pengurus Komuniti Bend Studio, Kevin McAllister, menuliskan mesej yang meyakinkan kepada peminat, menyatakan komitmen mereka terhadap pembangunan masa depan. Pelepasan terakhir mereka, Days Gone, dilancarkan pada tahun 2019 untuk PlayStation 4 dan 2021 untuk PC.

Panggilan kewangan Sony memberi penerangan tentang pelajaran yang dipelajari dari kejayaan Helldivers 2 dan kegagalan Concord. Presiden Sony, Hiroki Totoki, mengakibatkan kegagalan Concord terhadap beberapa faktor, termasuk ujian pengguna yang tertunda dan penilaian dalaman, struktur organisasi siled, dan tingkap pelepasan malang berhampiran Mitos Hitam: Wukong. Beliau menekankan perlunya pemeriksaan kawalan kualiti yang lebih awal dan kerjasama antara jabatan yang lebih baik. Sadahiko Hayakawa, naib presiden kanan Sony untuk kewangan dan IR, seterusnya menekankan hasil yang berbeza dari Helldivers 2 dan Concord, menekankan pentingnya menerapkan pelajaran yang dipelajari di semua studio.

Walaupun kemunduran ini, Sony tetap komited untuk permainan perkhidmatan langsung, dengan beberapa projek yang masih dalam pembangunan, termasuk Marathon Bungie, Horizon Gerilasi Online, dan Haven Studio's Fairgame $.