Fielder: Optimierung des Geschäftsbetriebs und Verbesserung des Kundenerlebnisses

Fielder ist eine umfassende App, die für Firmeninhaber, Manager und Direktoren entwickelt wurde, um ihre Außendienstmitarbeiter effizient zu verwalten und ihnen Aufgaben zuzuweisen. Dieses leistungsstarke Tool vereinfacht die Abholung, Lieferung und verschiedene andere Serviceaufgaben. Fielder ermöglicht eine nahtlose Aufgabenverwaltung, indem es Kunden ermöglicht, Anfragen einzureichen, die dann basierend auf Echtzeit-Standortdaten einfach dem nächstgelegenen verfügbaren Agenten zugewiesen werden.

Die App verfügt über ein benutzerfreundliches Webportal und mobile Anwendungen sowohl für das Management als auch für Außendienstmitarbeiter. Dieses integrierte System optimiert die Ressourcenzuweisung und steigert die Rentabilität durch bedarfsgesteuertes Aufgabenmanagement. Manager profitieren von der Agentenverfolgung in Echtzeit, einer optimierten Aufgabenzuweisung und einem überprüfbaren Nachweis der Leistungserbringung. Agenten profitieren von der automatisierten Aufgabenverwaltung, einschließlich Benachrichtigungen, Prioritätszuweisungen, Kundendetails, Routenführung und einem praktischen Aktivitätskalender. Kunden erleben einen reibungsloseren Prozess mit der Möglichkeit, Dienste anzufordern, den Fortschritt zu verfolgen, die Standorte der Agenten anzuzeigen und Feedback zu geben.

Hauptfunktionen der Fielder-App:

• Effiziente Aufgabenverwaltung: Weisen Sie Aufgaben für Abholung, Lieferung und andere Dienste zu und verfolgen Sie sie. Empfangen Sie Kundenanfragen und weisen Sie sie für optimale Effizienz dem nächstgelegenen Agenten zu.
• Echtzeit-Agentenverfolgung:Überwachen Sie die Agentenstandorte in Echtzeit, optimieren Sie die Ressourcenzuweisung und stellen Sie eine pünktliche Servicebereitstellung sicher.
• Intelligente Aufgabenzuweisung: Weisen Sie Aufgaben basierend auf der Nähe des Agenten zum Kunden zu, wodurch die Reisezeit minimiert und die Effizienz maximiert wird. Messen Sie Ankunftszeiten und bestätigen Sie die Ankunft am Standort, um die Genauigkeit zu erhöhen.
• Überprüfbarer Serviceabschluss: Überprüfen Sie Foto-, Dokument- oder Bildnachweise abgeschlossener Aufgaben, um Transparenz und Verantwortlichkeit sicherzustellen.
• Hervorragendes Kundenerlebnis: Kunden können Dienste anfordern und verfolgen, Echtzeit-Updates erhalten und Bewertungen abgeben, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
• Skalierbar und anpassungsfähig: Fielder-Waagen erfüllen die Anforderungen verschiedener Branchen, einschließlich Taxidienste, geplante Aktivitäten, Lebensmittellieferung, Tierpflege, Flottenmanagement, Logistik und Wartung.

Fazit:

Fielder ermöglicht es Unternehmen, Abläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit durch sein robustes Aufgabenmanagement, Echtzeitverfolgung, effiziente Zuweisung, überprüfbare Serviceabwicklung und skalierbare Plattform zu steigern. Laden Sie Fielder noch heute unter www.appfielder.com herunter oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Informationen oder Feedback. Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und steigern Sie das Kundenerlebnis.