Филдер: оптимизация бизнес-операций и улучшение качества обслуживания клиентов

Fielder — это комплексное приложение, предназначенное для владельцев, менеджеров и директоров компаний, позволяющее эффективно управлять и назначать задачи своим агентам на местах. Этот мощный инструмент упрощает получение, доставку и выполнение различных других сервисных задач. Fielder упрощает управление задачами, позволяя клиентам отправлять запросы, которые затем легко перенаправляются ближайшему доступному агенту на основе данных о местоположении в реальном времени.

Приложение включает удобный веб-портал и мобильные приложения как для руководства, так и для выездных агентов. Эта интегрированная система оптимизирует распределение ресурсов, повышая прибыльность за счет управления задачами по требованию. Менеджеры получают выгоду от отслеживания агентов в режиме реального времени, упрощенного назначения задач и поддающихся проверке доказательств выполнения услуг. Агенты могут пользоваться автоматизированным управлением задачами, включая уведомления, назначение приоритетов, сведения о клиентах, указания по маршруту и ​​удобный календарь действий. Клиенты получают более плавный процесс благодаря возможности запрашивать услуги, отслеживать прогресс, просматривать местоположения агентов и оставлять отзывы.

Основные характеристики приложения Fielder:

• Эффективное управление задачами: Назначайте и отслеживайте задачи по самовывозу, доставке и другим услугам. Получайте запросы клиентов и перенаправляйте их ближайшему агенту для оптимальной эффективности.
• Отслеживание агентов в режиме реального времени: Отслеживайте местонахождение агентов в режиме реального времени, оптимизируя распределение ресурсов и обеспечивая своевременное предоставление услуг.
• Интеллектуальное распределение задач: Назначайте задачи в зависимости от близости агента к клиентам, сводя к минимуму время в пути и максимизируя эффективность. Измерьте время прибытия и подтвердите прибытие местоположения для повышения точности.
• Подтверждаемое выполнение услуг: Просматривайте фотографии, документы или изображения, подтверждающие выполненные задачи, обеспечивая прозрачность и подотчетность.
• Превосходное качество обслуживания клиентов: Клиенты могут запрашивать и отслеживать услуги, получать обновления в режиме реального времени и выставлять оценки, способствуя повышению удовлетворенности клиентов.
• Масштабируемость и адаптируемость: Fielder масштабируется для удовлетворения потребностей различных отраслей, включая услуги такси, запланированные мероприятия, доставку еды, уход за домашними животными, управление автопарком, логистику и техническое обслуживание.

Вывод:

Fielder дает компаниям возможность оптимизировать операции и повышать удовлетворенность клиентов благодаря надежному управлению задачами, отслеживанию в реальном времени, эффективному распределению, проверяемому завершению обслуживания и масштабируемой платформе. Загрузите Fielder сегодня на сайте www.appfielder.com или свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена] для получения дополнительной информации или отзывов. Оптимизируйте свои бизнес-процессы и повысьте качество обслуживания клиентов.