Une application mobile développée par la Commission de l'aviation malaisienne (MAVCOM)

Voyagez en toute confiance, sachant que vos droits de passager aérien sont protégés avec la nouvelle application mobile FlySmart.

La Commission de l'aviation malaisienne (MAVCOM) a le plaisir d'améliorer votre expérience de voyage avec le lancement de l'application mobile FlySmart. Créez votre compte consommateur auprès de MAVCOM en fournissant simplement votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone**, et voyagez l'esprit tranquille en sachant que la protection de vos droits est à portée de clic !*

En s'inscrivant sur l'application FlySmart, les voyageurs peuvent soumettre des plaintes formelles* à MAVCOM concernant tout problème de service lié aux vols, tout manquement ou toute infraction rencontré lors de leurs voyages. L'application vous permet de capturer instantanément des photos et de joindre des documents justificatifs à vos rapports pour constituer un dossier plus solide. Recevez des notifications à chaque étape du traitement de votre plainte jusqu'à sa résolution, et surveillez son statut en temps réel via la liste Historique des dossiers.

Restez informé des mises à jour essentielles du voyage, y compris des perturbations de vol nationales, des dernières nouvelles du voyage et d'autres événements significatifs, en recevant des diffusions d'actualités directement dans votre application FlySmart. Avec des liens rapides vers le site Web FlySmart et la page Facebook facilement accessibles, les informations vitales sur les droits des voyageurs sont instantanément à portée de main.*

Téléchargez et installez l'application mobile FlySmart dès aujourd'hui et voyagez plus intelligemment avec FlySmart !

*Une connexion Internet continue est requise.

**Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour les besoins de gestion des plaintes de MAVCOM.

**Veuillez consulter la clause de non-responsabilité relative à la protection des données personnelles à l'adresse https://flysmart.my/en/flysmart-app-disclaimer/

Nouveautés de la dernière version 2.5.4

Dernière mise à jour le 20 octobre 2024

1) Fonctionnalités supplémentaires
- Conseils aux voyageurs
- Connaître vos droits
- Suppression de compte
- Processus de remboursement
2) Corrections de bugs
3) Améliorations de la conception