Dynamische Echtzeitplanung mit einer dauerhaften Verbindung zu Ihren Mitarbeitern.

FLS Mobile Flow Edition

Unsere Vision: Eine mobile Field-Service-Lösung, die die Kraft der digitalen Transformation nutzt, um Mitarbeiter vor Ort effizient und nahtlos zu unterstützen, ohne zusätzliche Arbeitsbelastung hinzuzufügen.

Neben der transparenten, papierlosen Anrufverarbeitung verbessert die FLS Mobile App (Flow Edition) die Effizienz während des gesamten Prozesses. Auf diese Weise kann sich Ihr Feldservice -Team darauf konzentrieren, was am wichtigsten ist - um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Aus Benachrichtigungen über die Ankunft des Ingenieurs oder die Lieferung in den Räumlichkeiten des Kunden per SMS, um eine On-Route-Tracking zu live, minimieren wir die Wartezeiten für Ihre Kunden.

Unsere dynamische Routenplanung (FLS-Echtzeitplanung) sorgt für maximale Beweglichkeit und ermöglicht eine nahtlose Integration von selben Tag- und Ad-hoc-Anforderungen in den Routenplan.

Die nächste Stufe: Übertragung vollständig digitaler Workflow -Prozesse in eine App - FLS Mobile Flow Edition .

Modellieren Sie derzeit Ihre Prozesse im BPMN -Standard oder planen dies in Zukunft?

Jetzt können Sie Ihre Prozesse problemlos in Ihre Felddienst -App übertragen. Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Integration Ihres Felddienstes und bietet genau die Abfragen und Prozessschritte, die für Ihre individuellen Servicefälle erforderlich sind.

Merkmale auf einen Blick

• BPMN Workflow Tool Set: Workflow -Prozesse im BPMN -Standard können "aus der Box" abgebildet und flexibel zusammengestellt werden. Mit diesem Toolsatz können Prozesse schnell und effizient digitalisiert werden.

• Benutzer- und Rollenreferenz: Klare, einfache und selbsterklärende Benutzeranleitung unterstützt die Fähigkeiten des Ingenieurs/Treibers und minimiert das Fehlerpotential während der Ausführung.

• Übertragung aller für die Bereitstellung erforderlichen Daten: Kundenstammdaten, Objektdaten und Materialdaten werden an das Gerät des Ingenieurs gesendet, wodurch Offline-, Online- und Hybridszenarien unterstützt werden.

• GIS -Mapping: Integration mit Systemen wie Google Maps oder einzelnen Geo -Systemen.

• Einfache Integration von Partnern und Dienstleistern: Erleichtert durch Link -Sharing.

• Personal Radar: Zeigt die Ingenieure in der Nähe an und ermöglicht es ihnen, die Standorte von Kollegen für die Unterstützung bei Anrufen zu sehen.

• Push -Benachrichtigungen: An den Ingenieur gesendet, insbesondere in Notfällen.

• Automatisierte Kundenbenachrichtigung: informiert die Kunden über die geschätzte Ankunftszeit (ETA) zu einem definierten Zeitpunkt (z. B. 30 Minuten vor dem Termin) per SMS oder E -Mail; Live On-Route-Tracking ist ebenfalls verfügbar.

• On-Premise-Aufzeichnung von Anruf- und Feedback-Daten: Unterstützt sowohl Online- als auch Offline-Modi.

• Unabhängige, verbindliche Terminvereinbarung: vom Feldingenieur getätigt und in FLS in Echtzeitplanung integriert.

• Aufzeichnung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten.

• Bereitstellung aller Informationen: einschließlich Umfang und Inhalt der Arbeit, Termine sowie Kunden- und Maschinen- oder Systemdaten.

• Echtzeitaustausch von Fotos und Dokumenten: Dateien in gemeinsamen Formaten (wie Fotos, Wort, Excel, PDF-Dokumente) können an einen Anruf angehängt und direkt an Ihr ERP/CRM-System übertragen werden.

• Individuell konstruktive Kunden- und Anrufberichte.

• Prüfungssichere Aufzeichnung von Signaturen: Nach dem Einsatz des Ingenieurs sowohl vom Kunden als auch vom Ingenieur.

• Mobile Zeitaufzeichnung: Beinhaltet Aktivitäts- und Abwesenheitsaufzeichnung.

• Mobilmaterialienmanagement, einschließlich Van -Stocktaking:

  • Gebrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und neu angeordnet werden.
  • Jeder Materialaustausch zwischen Kollegen wird transparent über FLS Mobile aufgezeichnet.
  • Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandorten, Lagereinrichtungen und Inventar an den Lagerstandorten.
  • Umgang mit serialisierten Materialien.
  • Buchung der materiellen Bewegung.
  • Kauf- oder Auffüllanfragen.

Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns unter +49 431 239 710 an oder senden Sie uns eine E -Mail an: [email protected]

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Zuletzt aktualisiert am 25. Oktober 2024

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