Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés.

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision: une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique pour soutenir efficacement les employés sur place efficacement et sans couture, sans ajouter de charge de travail supplémentaire.

En plus du traitement transparent des appels sans papier, l' application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus - assurer la satisfaction des clients.

D'après les notifications sur l'arrivée de l'ingénieur ou la livraison dans les locaux du client via un message texte pour le suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente pour vos clients.

Notre planification dynamique d'itinéraire (FLS en temps réel) garantit une agilité maximale, permettant une intégration transparente des demandes du jour même et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une édition de flux mobile FLS - FLS .

Modélisez-vous actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?

Maintenant, vous pouvez facilement transférer vos processus vers votre application de service sur le terrain. Il offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant exactement les requêtes et les étapes de processus requises pour vos cas de service individuels.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: les processus de flux de travail dans la norme BPMN peuvent être mappés "hors de la boîte" et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet de numériser rapidement et efficacement les processus.

• Référence de l'utilisateur et des rôles: Guide utilisateur claire, simple et explicite prend en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimise le potentiel d'erreurs pendant l'exécution.

• Transmission de toutes les données requises pour le déploiement: les données de base du client, les données d'objet et les données matérielles sont envoyées à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: intégration avec des systèmes comme Google Maps ou des géo-systèmes individuels.

• Intégration facile des partenaires et des fournisseurs de services: facilité par le partage de liens.

• Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements des collègues pour obtenir de l'aide pour les appels.

• Notifications push: envoyés à l'ingénieur, particulièrement utiles en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment défini (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou par e-mail; Un suivi en direct sur route est également disponible.

• Enregistrement sur site des données d'appel et de rétroaction: prend en charge les modes en ligne et hors ligne.

• Contrat de nomination indépendant et contraignant: Fabriqué par l'ingénieur sur le terrain et intégré dans le SCHEDULING en temps réel FL.

• Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées.

• Provision de toutes les informations: y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.

• Échange réel de photos et de documents: des fichiers dans des formats courants (tels que des photos, Word, Excel, PDF Documents) peuvent être joints à un appel et directement transférés à votre système ERP / CRM.

• Rapports de clients et d'appels conceptables individuellement.

• Enregistrement à l'épreuve de l'audit des signatures: après le déploiement de l'ingénieur, à la fois du client et de l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: comprend l'enregistrement des activités et des absences.

• Gestion des matériaux mobiles, y compris Van Stocktaking:

  • Les documents d'occasion peuvent être réservés et réorganisés directement dans l'application.
  • Tout échange de matériel entre collègues est enregistré de manière transparente via FLS Mobile.
  • Affichage et gestion des groupes de matériaux, des emplacements des matériaux, des installations de stockage et des stocks dans les emplacements de stockage.
  • Gestion des matériaux sérialisés.
  • Réservation d'un mouvement matériel.
  • Demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au +49 431 239 710 ou envoyez-nous un courriel à: [email protected]

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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