Programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados.

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la transformación digital para admitir empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar carga de trabajo adicional.

Además del procesamiento transparente de llamadas sin papel, la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa, garantizar la satisfacción del cliente.

Desde notificaciones sobre la llegada del ingeniero o entrega en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera para sus clientes.

Nuestra programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) garantiza la máxima agilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition .

¿Está modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?

Ahora, puede transferir fácilmente sus procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando exactamente las consultas y los pasos de proceso requeridos para sus casos de servicio individuales.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden asignar "fuera de la caja" y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite que los procesos se digitalicen de manera rápida y eficiente.

• Referencia de usuario y rol: la guía del usuario clara, simple y autoexplicativa admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza el potencial de errores durante la ejecución.

• Transmisión de todos los datos requeridos para la implementación: los datos maestros del cliente, los datos de objetos y los datos de material se envían al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: integración con sistemas como Google Maps o sistemas geográficos individuales.

• Fácil integración de socios y proveedores de servicios: facilitado a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de los colegas para obtener ayuda con las llamadas.

• Notificaciones de empuje: enviado al ingeniero, especialmente útil en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico; El seguimiento en vivo en ruta también está disponible.

• Grabación local de datos de llamadas y comentarios: admite modos en línea y fuera de línea.

• Acuerdo de nombramiento independiente y vinculante: realizado por el ingeniero de campo e integrado en FLS en tiempo real.

• Grabación de listas de verificación, informes y datos maestros cambiados.

• Provisión de toda la información: incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o del sistema.

• Intercambio en tiempo real de fotos y documentos: los archivos en formatos comunes (como fotos, palabras, Excel, documentos PDF) se pueden adjuntar a una llamada y transferirse directamente a su sistema ERP/CRM.

• Cliente y informes de llamadas designables individualmente.

• Grabación a prueba de auditoría de firmas: después de la implementación del ingeniero, tanto del cliente como del ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil: incluye la grabación de actividad y ausencia.

• Gestión de materiales móviles, incluida la serie de camionetas:

  • Los materiales usados ​​se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación.
  • Cualquier intercambio de material entre colegas se registra de manera transparente a través de FLS Mobile.
  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva del movimiento material.
  • Solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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