Les anciens développeurs de BioWare ont partagé leurs perspectives sur Dragon Age: The Veilguard suivant les commentaires du PDG d'EA Andrew Wilson concernant l'échec perçu du jeu. Au cours d'un appel financier, Wilson a noté que Dragon Age: The Veilguard n'a pas "résonné avec un public suffisamment large", ce qui a conduit à la restructuration de l'EA BioWare pour se concentrer uniquement sur l'effet de masse 5. Ce changement a entraîné la réaffectation de certains membres du personnel à d'autres projets EA, tandis que d'autres ont été confrontés à des laïcs.

EA avait annoncé que Dragon Age: The Veilguard a attiré 1,5 million de joueurs au cours de son récent trimestre financier, ne dépassant pas les attentes de l'entreprise. Les rapports d'IGN ont détaillé les défis de développement du jeu, y compris les licenciements, le départ des principaux responsables du projet et un changement significatif dans la direction du jeu. Selon Jason Schreier de Bloomberg, l'achèvement de Dragon Age: The Veilguard a été considéré comme un miracle par le personnel de BioWare, en particulier après que l'EA a initialement poussé un modèle de service en direct avant d'inverser le cours.

Wilson a souligné la nécessité pour les jeux de rôle de BioWare d'incorporer des "fonctionnalités partagées et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité" pour répondre aux critères de réussite de l'EA. Il a suggéré que Dragon Age: The Veilguard, malgré son lancement de haute qualité et ses critiques positives, n'a pas réussi à capturer un public suffisamment large sur le marché des jeux compétitifs.

En réponse, l'ancien personnel de BioWare s'est rendu sur les réseaux sociaux pour exprimer ses opinions. David Gaider, qui a créé le cadre de l'âge du dragon et a été son avance narrative avant de quitter Bioware en 2016, a critiqué le point de relance d'EA de la performance de Veilguard. Il a fait valoir que suggérer que le jeu aurait dû être un service en direct était à courte vue et égoïste. Gaider a conseillé à EA de se concentrer sur ce qui a fait que Dragon Age a réussi à son apogée et à imiter l'approche du développeur de Baldur's Gate 3 Larian, qui a connu un immense succès avec un RPG principalement solo.

Mike Laidlaw, ancien directeur créatif de Dragon Age et maintenant directeur de la création de Yellow Brick Games, a fait écho aux sentiments de Gaider. Il a déclaré qu'il démissionnerait s'il était obligé de transformer un jeu solo bien-aimé en un jeu purement multijoueur, soulignant l'absurdité du changement fondamentalement de l'ADN d'un jeu pour répondre aux demandes d'entreprise.

Après ces développements, Dragon Age semble être en attente, avec toute l'attention de BioWare sur Mass Effect 5, dirigée par des vétérans de la série. EA CFO Stuart Canfield a justifié la restructuration, soulignant la nécessité de réaffecter des ressources aux projets avec le plus grand potentiel de l'industrie du jeu en évolution.