ท่ามกลางแบ็คแลชที่รุนแรงไปยังการกำหนดราคาที่ประกาศของ Nintendo Switch 2 และ Mario Kart World อดีตผู้จัดการ Nintendo PR สองคนได้ระบุว่าสถานการณ์เป็น "ช่วงเวลาวิกฤตที่แท้จริงสำหรับ Nintendo" ในวิดีโอบนช่อง YouTube ของพวกเขาอดีตผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของอเมริกา Kit Ellis และ Krysta Yang ใช้ท่าทางที่สำคัญระหว่างทางที่ Nintendo เปิดเผยราคา $ 449.99 สำหรับ Switch 2 และป้ายราคา $ 79.99 สำหรับ Mario Kart World

“ ฉันไม่ต้องการพูดเกินจริงสิ่งต่าง ๆ แต่สิ่งนี้ให้ความรู้สึกเหมือนช่วงเวลาวิกฤติที่แท้จริงสำหรับ Nintendo” เอลลิสกล่าว การโต้เถียงกันเรื่องการกำหนดราคาครอบคลุมเกินกว่า Mario Kart World; ชื่อสวิตช์อื่น ๆ 2 เช่น Legend of Zelda: Tears of the Kingdom มีราคาอยู่ที่ $ 79.99 ยิ่งไปกว่านั้น Nintendo ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับเกมการสอน Switch 2, Welcome Tour ซึ่งแฟน ๆ หลายคนเชื่อว่าควรเป็นแพ็คอินฟรีคล้ายกับห้องเด็กเล่นของ Astro ใน PlayStation 5

ความไม่พอใจยังได้แทรกซึมเข้าไปในต้นไม้ของ Nintendo ซึ่งผู้ชมได้รับการแชทด้วยข้อความที่ต้องการลดราคา เอลลิสและหยางเป็นแกนนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับลักษณะที่ Nintendo เปิดเผยราคาชี้ให้เห็นถึงการละเว้นข้อมูลการกำหนดราคาในระหว่างการนำเสนอโดยตรง พวกเขาเชื่อว่านี่เป็นการเคลื่อนไหวโดยเจตนาที่นำไปสู่ความสับสนอย่างกว้างขวางและข้อมูลที่ผิดในขณะที่แฟน ๆ ค้นหารายละเอียดการกำหนดราคาที่อื่น

Nintendo Switch 2 ระบบและแกลเลอรี่อุปกรณ์เสริม

91 ภาพ

หยางแนะนำว่าการกำหนดราคานั้น "ละเว้นโดยเจตนาจากโดยตรงด้วยเหตุผล" แต่วิพากษ์วิจารณ์การประหารชีวิตโดยสังเกตว่าแฟน ๆ ถูกทิ้งให้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เอลลิสสะท้อนความรู้สึกนี้โดยชี้ให้เห็นว่าวิธีการของ Nintendo แสดงให้เห็นว่าการขาดความเคารพต่อผู้บริโภคซึ่งหมายความว่าแฟน ๆ จะซื้อผลิตภัณฑ์ออกมาด้วยความตื่นเต้นโดยไม่คำนึงถึงค่าใช้จ่าย

“ มันเสื่อมโทรมไปเล็กน้อยกับความฉลาดของผู้บริโภค” หยางกล่าวเสริม อดีตเจ้าหน้าที่การสื่อสารของ NOA กล่าวถึงความล้มเหลวของ Nintendo ในการจัดการกับข้อกังวลเกี่ยวกับการกำหนดราคาไม่ว่าจะผ่านแถลงการณ์สาธารณะหรือการสัมภาษณ์สื่อซึ่งทำให้เกิดการเก็งกำไรและข้อมูลที่ผิด

“ พวกเขากำลังเปิดใช้งานเรื่องราวให้พ้นจากการควบคุม” หยางกล่าวพร้อมกับเอลลิสเสริม“ พวกเขาสูญเสียการควบคุมสิ่งนี้” อดีตผู้จัดการทั้งสองแนะนำว่า Nintendo ได้สูญเสียสติของผู้บริโภคที่ครั้งหนึ่งเคยมีโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการจากไปของตัวเลขสำคัญเช่น Reggie Fils-Aiméและ Satoru Iwata

หยางกล่าวว่าทีมสื่อสารของ Nintendo น่าจะแนะนำแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ แต่กระบวนการที่จะได้รับการอนุมัติอาจยาวนานและท้าทาย นอกจากนี้ทีมสื่อสารของ Nintendo อาจไม่ได้ฝึกฝนเนื่องจาก บริษัท ไม่ได้มีส่วนร่วมกับชุมชนหรือสื่อมวลชนในลักษณะนี้นับตั้งแต่การโต้เถียงราคา Nintendo 3DS ในปี 2554

ข้อกังวลยังได้รับการยกเกี่ยวกับพนักงานที่สถานีสาธิต Public Switch 2 ซึ่งอาจเผชิญกับคำถามที่ยากลำบากจากแฟน ๆ คำตอบใด ๆ จากพนักงานเหล่านี้อาจเข้าใจผิดว่าเป็นงบอย่างเป็นทางการจาก Nintendo

สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป Ellis และ Yang ไม่คาดว่าจะลดราคาสำหรับ Switch 2 หรือเกมก่อนที่จะเปิดตัว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมลองดูทุกอย่างที่ประกาศที่ Switch 2 Nintendo Direct และการวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญในราคา Switch 2 และป้ายราคา $ 80 ของ Mario Kart World