Giữa sự phản ứng dữ dội của mức giá được công bố của Nintendo Switch 2 và Mario Kart World, hai cựu quản lý PR của Nintendo đã coi tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo". Trong một video trên kênh YouTube của họ, Ex-Nintendo of America PR Managers Kit Ellis và Krysta Yang đã có lập trường quan trọng về cách Nintendo tiết lộ mức giá $ 449,99 cho Switch 2 và mức giá $ 79,99 cho Mario Kart World.

"Tôi không muốn nói quá mọi thứ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo," Ellis nhận xét. Cuộc tranh cãi về giá mở rộng ra ngoài thế giới Mario Kart; Các tựa game Switch 2 khác như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom cũng có giá 79,99 đô la. Hơn nữa, Nintendo phải đối mặt với những lời chỉ trích vì tính phí cho trò chơi hướng dẫn của Switch 2, Touring Tour, mà nhiều người hâm mộ tin rằng nên là một gói miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5.

Sự bất mãn thậm chí đã xâm nhập vào các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, nơi người xem đã tràn ngập cuộc trò chuyện với các tin nhắn yêu cầu giảm giá. Ellis và Yang đặc biệt lên tiếng về cách thức mà Nintendo tiết lộ giá, chỉ ra sự thiếu sót của thông tin giá trong quá trình trình bày trực tiếp. Họ tin rằng đây là một động thái có chủ ý dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch rộng rãi khi người hâm mộ tìm kiếm các chi tiết về giá ở nơi khác.

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh

Yang cho rằng giá cả "cố ý bỏ qua trực tiếp vì một lý do", nhưng chỉ trích việc hành quyết, lưu ý rằng người hâm mộ đã để lại thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ellis lặp lại tình cảm này, cho thấy cách tiếp cận của Nintendo cho thấy sự thiếu tôn trọng đối với người tiêu dùng, ngụ ý rằng người hâm mộ sẽ mua các sản phẩm vì phấn khích mà không cần xem xét chi phí.

"Đó là một chút xuống cấp gần như đối với trí thông minh của người tiêu dùng," Yang nói thêm. Cựu nhân viên truyền thông NOA đã thảo luận thêm về việc Nintendo không giải quyết được các mối quan tâm về giá cả thông qua các báo cáo công khai hoặc các cuộc phỏng vấn truyền thông, điều này đã thúc đẩy sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan.

"Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát", Yang nói, với Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này." Cả hai nhà quản lý trước đây đều cho rằng Nintendo đã mất đi sự chánh niệm của người tiêu dùng mà nó từng có, đặc biệt là sau sự ra đi của các nhân vật quan trọng như Reggie Fils-Aimé và Satoru Iwata.

Yang đã đề cập rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình này để được phê duyệt có thể kéo dài và thách thức. Ngoài ra, nhóm truyền thông của Nintendo có thể không hoạt động, vì công ty đã không tham gia với cộng đồng hoặc báo chí theo cách này kể từ khi tranh cãi về giá 3DS của Nintendo năm 2011.

Những lo ngại cũng được nêu ra về nhân viên tại các trạm demo của Public Switch 2, những người có thể phải đối mặt với những câu hỏi khó từ người hâm mộ. Bất kỳ câu trả lời nào từ các nhân viên này có thể bị hiểu sai khi tuyên bố chính thức từ Nintendo.

Đối với những gì xảy ra tiếp theo, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Để biết thêm chi tiết, hãy xem mọi thứ được công bố tại các phân tích của Switch 2 Nintendo Direct và Chuyên gia về Giá Switch 2 và Thẻ giá $ 80 của Mario Kart.