Sony ha attribuito un'interruzione della rete PlayStation 24 ore su 24 a un "problema operativo" non specificato, che offre un'estensione di PlayStation più di cinque giorni come compensazione. Questo ha seguito un fine settimana di interruzione del servizio.

Mentre il tweet di Sony ha riconosciuto l'interruzione e si è scusato, molti utenti chiedono informazioni più dettagliate sulla causa, citando la famigerata violazione dei dati PSN del 2011. Le preoccupazioni per le potenziali vulnerabilità di sicurezza e la necessità di misure preventive sono diffuse. Le reazioni dei social media vanno dalle richieste di trasparenza sulla causa principale dell'incidente e le future strategie preventive alle espressioni di frustrazione per la mancanza di comunicazione dettagliata da parte della Sony.

L'interruzione ha avuto un impatto non solo sui giochi multiplayer online, ma anche i titoli a giocatore singolo che richiedono autenticazione online o una connessione Internet persistente. Il tentativo di Gamestop di umorismo riguardo alla situazione non falliva, evidenziando il passaggio del rivenditore dal suo business di videogiochi di base.

Diversi editori di terze parti, tra cui Capcom ed EA, hanno risposto all'interruzione estendendo eventi di gioco e modalità a tempo limitato interessati dai tempi di inattività del PSN. Capcom ha esteso il suo test beta di Monster Hunter Wilds, mentre EA ha esteso un evento chiave in FIFA 25.

Nonostante abbia riconosciuto il problema e il ripristino del servizio, la comunicazione limitata di Sony ha alimentato ulteriori richieste di maggiore trasparenza e una spiegazione dettagliata del "problema operativo" e delle misure prese per prevenire eventi futuri.