Sony, 24 saatlik bir PlayStation Network kesintisini belirtilmemiş bir "operasyonel soruna" bağladı ve beş günlük bir PlayStation artı uzantıyı tazminat olarak sundu. Bu, bir hafta sonu hizmet kesintisini izledi.

Sony'nin tweet'i kesintiyi kabul ederken ve özür dilediğinde, birçok kullanıcı, Infamous 2011 PSN veri ihlaline atıfta bulunarak neden hakkında daha ayrıntılı bilgi talep ediyor. Potansiyel güvenlik açıkları ve önleyici tedbirlere duyulan ihtiyaç hakkındaki endişeler yaygındır. Sosyal medya tepkileri, olayın temel nedeni ve gelecekteki önleyici stratejiler hakkındaki şeffaflık taleplerinden, Sony'den ayrıntılı iletişim eksikliği üzerindeki hayal kırıklığı ifadelerine kadar uzanmaktadır.

Kesinti sadece çevrimiçi çok oyunculu oyunları değil, aynı zamanda çevrimiçi kimlik doğrulaması veya kalıcı bir internet bağlantısı gerektiren tek oyunculu başlıkları da etkiledi. GameStop'un durumla ilgili mizah girişimi, perakendecinin temel video oyunu işinden uzaklaşmasını vurguladı.

Capcom ve EA dahil olmak üzere birkaç üçüncü taraf yayıncı, oyun içi etkinlikleri ve PSN kesintiden etkilenen sınırlı süreli modları uzatarak aksama yanıt verdi. Capcom canavar avcısı Wilds beta testini genişletirken EA, FIFA 25'te önemli bir etkinliği genişletti.

Sorunu kabul etmesine ve hizmeti geri yüklemesine rağmen, Sony'nin sınırlı iletişimi, artan şeffaflık ve "operasyonel meselenin" ayrıntılı bir açıklaması ve gelecekteki oluşumları önlemek için atılan adımlar için daha fazla çağrıda bulundu.