Dziennik: usprawnianie operacji biznesowych i poprawa jakości obsługi klienta

Fielder to kompleksowa aplikacja przeznaczona dla właścicieli, menedżerów i dyrektorów firm, umożliwiająca efektywne zarządzanie i przydzielanie zadań agentom terenowym. To potężne narzędzie upraszcza odbiór, dostawę i różne inne zadania serwisowe. Fielder ułatwia bezproblemowe zarządzanie zadaniami, umożliwiając klientom przesyłanie żądań, które następnie są łatwo przydzielane najbliższemu dostępnemu agentowi na podstawie danych o lokalizacji w czasie rzeczywistym.

Aplikacja zawiera przyjazny dla użytkownika portal internetowy i aplikacje mobilne zarówno dla kadry zarządzającej, jak i agentów terenowych. Ten zintegrowany system optymalizuje alokację zasobów, zwiększając rentowność dzięki zarządzaniu zadaniami na żądanie. Menedżerowie korzystają ze śledzenia agentów w czasie rzeczywistym, usprawnionego przydzielania zadań i weryfikowalnego dowodu ukończenia usługi. Agenci korzystają z automatycznego zarządzania zadaniami, w tym powiadomień, przypisań priorytetów, danych klientów, wskazówek dotyczących trasy i wygodnego kalendarza aktywności. Klienci doświadczają płynniejszego procesu dzięki możliwości zamawiania usług, śledzenia postępów, przeglądania lokalizacji agentów i przekazywania opinii.

Kluczowe funkcje aplikacji Fielder:

• Efektywne zarządzanie zadaniami: Przydzielaj i śledź zadania dotyczące odbioru, dostawy i innych usług. Otrzymuj zgłoszenia klientów i przydzielaj je najbliższemu agentowi, aby uzyskać optymalną wydajność.
• Śledzenie agentów w czasie rzeczywistym: Monitoruj lokalizacje agentów w czasie rzeczywistym, optymalizując alokację zasobów i zapewniając terminową dostawę usług.
• Inteligentne przydzielanie zadań: Przydzielaj zadania w oparciu o bliskość agenta do klientów, minimalizując czas podróży i maksymalizując wydajność. Zmierz czas przybycia i potwierdź przybycie do lokalizacji, aby uzyskać większą dokładność.
• Możliwa do zweryfikowania realizacja usługi: Przejrzyj dowody fotograficzne, dokumentacyjne lub graficzne wykonanych zadań, zapewniając przejrzystość i rozliczalność.
• Doskonała obsługa klienta: Klienci mogą zamawiać usługi i je śledzić, otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym i wystawiać oceny, co zwiększa satysfakcję klientów.
• Skalowalne i elastyczne: Fielder skaluje się, aby sprostać potrzebom różnych branż, w tym usług taksówkowych, zaplanowanych działań, dostaw żywności, opieki nad zwierzętami, zarządzania flotą, logistyki i konserwacji.

Wniosek:

Fielder umożliwia firmom usprawnianie operacji i zwiększanie zadowolenia klientów dzięki niezawodnemu zarządzaniu zadaniami, śledzeniu w czasie rzeczywistym, efektywnej alokacji, weryfikowalnej realizacji usług i skalowalnej platformie. Pobierz Fieldera już dziś ze strony www.appfielder.com lub skontaktuj się z nami pod adresem [chroniony e-mailem], aby uzyskać więcej informacji lub opinii. Zoptymalizuj procesy biznesowe i podnieś jakość obsługi klienta.