Lĩnh vực: Hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Fielder là một ứng dụng toàn diện được thiết kế dành cho chủ sở hữu, người quản lý và giám đốc công ty để quản lý và phân công nhiệm vụ cho các đại lý hiện trường của họ một cách hiệu quả. Công cụ mạnh mẽ này giúp đơn giản hóa việc nhận hàng, giao hàng và nhiều nhiệm vụ dịch vụ khác. Fielder hỗ trợ quản lý tác vụ liền mạch bằng cách cho phép khách hàng gửi yêu cầu, sau đó dễ dàng phân bổ yêu cầu cho đại lý có sẵn gần nhất dựa trên dữ liệu vị trí theo thời gian thực.

Ứng dụng này có cổng web và ứng dụng di động thân thiện với người dùng cho cả quản lý và đại lý hiện trường. Hệ thống tích hợp này tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, thúc đẩy tăng lợi nhuận thông qua quản lý tác vụ theo yêu cầu. Người quản lý được hưởng lợi từ việc theo dõi nhân viên theo thời gian thực, phân công nhiệm vụ hợp lý và bằng chứng có thể kiểm chứng về việc hoàn thành dịch vụ. Đại lý được hưởng quyền quản lý tác vụ tự động, bao gồm thông báo, phân công ưu tiên, chi tiết khách hàng, hướng dẫn lộ trình và lịch hoạt động thuận tiện. Khách hàng trải nghiệm một quy trình mượt mà hơn với khả năng yêu cầu dịch vụ, theo dõi tiến độ, xem vị trí đại lý và cung cấp phản hồi.

Các tính năng chính của Ứng dụng Fielder:

• Quản lý tác vụ hiệu quả: Phân công và theo dõi các nhiệm vụ nhận hàng, giao hàng và các dịch vụ khác. Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và phân bổ đến đại lý gần nhất để đạt hiệu quả tối ưu.
• Theo dõi đại lý theo thời gian thực: Giám sát vị trí đại lý theo thời gian thực, tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời.
• Phân bổ nhiệm vụ thông minh: Phân công nhiệm vụ dựa trên mức độ gần gũi của đại lý với khách hàng, giảm thiểu thời gian di chuyển và tối đa hóa hiệu quả. Đo thời gian đến và xác nhận địa điểm đến để nâng cao độ chính xác.
• Việc hoàn thành dịch vụ có thể xác minh: Xem xét bằng chứng bằng hình ảnh, tài liệu hoặc hình ảnh về các nhiệm vụ đã hoàn thành, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
• Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Khách hàng có thể yêu cầu và theo dõi dịch vụ, nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực cũng như đưa ra xếp hạng, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
• Có thể mở rộng và thích ứng: Fielder mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ taxi, hoạt động theo lịch trình, giao đồ ăn, chăm sóc thú cưng, quản lý đội xe, hậu cần và bảo trì.

Kết luận:

Fielder trao quyền cho các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua quản lý tác vụ mạnh mẽ, theo dõi thời gian thực, phân bổ hiệu quả, hoàn thành dịch vụ có thể kiểm chứng và nền tảng có thể mở rộng. Tải xuống Fielder ngay hôm nay tại www.appfielder.com hoặc liên hệ với chúng tôi tại [email protected] để biết thêm thông tin hoặc phản hồi. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh của bạn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.