Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ quan điểm của họ về Dragon Age: The Veilguard sau những bình luận từ Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson về sự thất bại nhận thức của trò chơi. Trong một cuộc gọi tài chính, Wilson lưu ý rằng Dragon Age: The Veilguard đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng", dẫn đến việc EA tái cấu trúc Bioware chỉ tập trung vào Mass Effect 5. Sự thay đổi này dẫn đến một số nhân viên được chỉ định cho các dự án EA khác, trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải.

EA đã thông báo rằng Dragon Age: The Veilguard đã thu hút 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, giảm đáng kể so với kỳ vọng của công ty. Các báo cáo từ IGN chi tiết các thách thức phát triển của trò chơi, bao gồm sa thải, sự ra đi của các dự án chính và một sự thay đổi đáng kể theo hướng của trò chơi. Theo Jason Schreier của Bloomberg, việc hoàn thành Dragon Age: The Turuard được coi là một phép lạ của nhân viên Bioware, đặc biệt là sau khi EA ban đầu thúc đẩy một mô hình dịch vụ trực tiếp trước khi đảo ngược khóa học.

Wilson nhấn mạnh sự cần thiết của các trò chơi nhập vai của BioWare để kết hợp "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để đáp ứng các tiêu chí thành công của EA. Ông cho rằng Dragon Age: The Veilguard, mặc dù đã ra mắt chất lượng cao và đánh giá tích cực, đã không thu hút được nhiều khán giả đủ trong thị trường chơi game cạnh tranh.

Đáp lại, cựu nhân viên Bioware đã lên phương tiện truyền thông xã hội để nói lên ý kiến ​​của họ. David Gaider, người đã tạo ra bối cảnh Dragon Age và đóng vai trò là người dẫn đầu kể chuyện trước khi rời Bioware vào năm 2016, đã chỉ trích EA Takeaway từ màn trình diễn của Veilguard. Ông lập luận rằng đề xuất trò chơi nên là một dịch vụ trực tiếp là thiển cận và tự phục vụ. Gaider khuyên EA tập trung vào những gì làm cho Dragon Age thành công ở đỉnh cao và mô phỏng cách tiếp cận của nhà phát triển GATE 3 của Baldur, Larian, người đã chứng kiến ​​thành công to lớn với một game nhập vai chủ yếu là người chơi.

Mike Laidlaw, cựu giám đốc sáng tạo của Dragon Age và hiện là Giám đốc sáng tạo tại Yellow Brick Games, đã lặp lại tình cảm của Gaider. Anh ta tuyên bố rằng anh ta sẽ bỏ cuộc nếu bị áp lực để biến một trò chơi một người chơi yêu thích thành một trò chơi hoàn toàn nhiều người chơi, làm nổi bật sự vô lý của việc thay đổi cơ bản DNA của một trò chơi để đáp ứng nhu cầu của công ty.

Sau những phát triển này, Dragon Age dường như đang bị trì hoãn, với sự chú ý đầy đủ của Bioware bây giờ về Mass Effect 5, được dẫn dắt bởi các cựu chiến binh loạt. EA CFO Stuart Canfield biện minh cho việc tái cấu trúc, nhấn mạnh sự cần thiết phải phân bổ lại các nguồn lực cho các dự án có tiềm năng cao nhất trong ngành công nghiệp chơi game đang phát triển.