Hoyoverse, uitgever van Genshin Impact, heeft een schikking getroffen met de United States Federal Trade Commission, waarbij het instemt met een boete van $20 miljoen en een verbod op de verkoop van loot boxes aan spelers onder de 16 jaar.

In een verklaring kondigde de FTC aan dat de ontwikkelaars van Genshin Impact "$20 miljoen zullen betalen en in-game aankopen door kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming zullen verbieden" als onderdeel van de schikking.

Samuel Levine, FTC-directeur van het Bureau of Consumer Protection, verklaarde dat Genshin Impact "kinderen, tieners en spelers heeft misleid om honderden dollars uit te geven aan prijzen met kleine winkansen." Levine benadrukte dat bedrijven die "misleidende tactieken gebruiken, gevolgen zullen ondervinden" voor het misleiden van spelers, met name jonge kinderen en tieners.

De belangrijkste beschuldigingen van de FTC tegen Hoyoverse omvatten overtredingen van de Children's Online Privacy Protection Rule door Genshin Impact op kinderen te richten, hun persoonlijke gegevens te verzamelen en spelers te misleiden over de kansen en kosten van het winnen van "vijfsterren" loot box-beloningen.

De FTC bekritiseerde het virtuele valutasysteem van het spel als verwarrend en oneerlijk, waardoor de hoge kosten die spelers, inclusief kinderen, maakten om "vijfsterrenprijzen" te verkrijgen, werden verhuld, waarbij sommigen honderden of duizenden dollars uitgaven.

Naast de boete en het verbod moet Hoyoverse de kansen op loot boxes en de wisselkoersen van virtuele valuta bekendmaken, persoonlijke gegevens verzameld van kinderen onder de 13 jaar verwijderen en zich in de toekomst houden aan de COPPA-regelgeving.